Поширені запитання
Товар у кошику не резервується постійно. Після додавання товару він зберігатиметься там протягом обмеженого часу. Якщо замовлення не оформлене до завершення цього часу, кошик буде автоматично очищено, і вам доведеться додавати товари заново.
Щоб уникнути втрати обраних позицій, рекомендуємо оформлювати замовлення завчасно.
Після обробки замовлення нашим менеджером ви отримаєте SMS, в якому будуть вказані реквізити для оплати. Якщо ви отримали SMS, це означає, що всі товари є в наявності та зарезервовані за вами.
Для пришвидшення виконання замовлень реквізити надсилаються без попереднього дзвінка. Оплата здійснюється на картку або рахунок банку. Продукція, зазначена в рахунку, резервується на термін не більше ніж 3 банківські дні. У разі несвоєчасної оплати замовлення буде розформовано.
Після здійснення оплати просимо вас повідомити нам (дзвінком, SMS, Viber) точну суму та час оплати — це прискорить обробку вашого замовлення!
У нашому магазині ви можете обрати як платну, так і безкоштовну доставку. Безкоштовна доставка доступна лише у разі, якщо ваше замовлення містить тільки товари для рукоділля.
Ми прагнемо зробити ваш шопінг максимально комфортним, тому пропонуємо безкоштовну доставку для замовлень на певну суму або в рамках спеціальних акцій. Зазвичай, безкоштовна доставка доступна для замовлень, які перевищують зазначену суму, або в особливі дні, коли проводимо акції.
Для отримання точної інформації про умови доставки, будь ласка, перегляньте відповідну сторінку на нашому сайті.
Зверніть увагу: безкоштовна доставка діє лише на території України.
Якщо у вас виникнуть будь-які запитання щодо доставки, наша команда завжди готова допомогти!
Після надходження коштів замовлення формуються в порядку черги оплат. Зазвичай це займає до 2-3 робочих днів з моменту зарахування коштів на рахунок.
Після відправки посилок, ми надсилаємо SMS з номером ТТН (транспортної накладної) ввечері або вранці наступного дня. Будь ласка, враховуйте графіки роботи транспортних компаній, адже, якщо, наприклад, пошта сьогодні не працює, то і відправка відбудеться лише в робочий день транспортної компанії.
Графік відправки:
- Нова Пошта: Посилки відправляються з понеділка по суботу після 17:00.
- Укрпошта: Відправлення здійснюється тільки в четвер і суботу (іноді лише в суботу).
Після відправки вашого замовлення ви отримаєте SMS-увідомлення. Дякуємо за ваше терпіння та за вибір нашого магазину!
На нашій сторінці товару ви можете побачити, “Скільки товару залишилось в наявності?” Додавайте в кошик лише ті товари, які є в наявності в потрібній кількості.
Що є в наявності?
Ми відображаємо на сайті інформацію про наявність товару в той момент, коли ви його переглядаєте. Однак потік замовлень великий, і ми постійно обробляємо їх, резервуючи товари за клієнтами. Тому наявність товарів може змінюватись.
Умовні позначення:
- “В наявності” — товар доступний для замовлення.
- “В наявності 3 од.” — товар закінчується (в даному прикладі залишилось 3 одиниці).
- “Немає в наявності” — товар закінчився (ви можете зв’язатися з нашим менеджером для уточнення наявності. Також ви можете підписатися на сповіщення про товар, і ми повідомимо вас, як тільки він з’явиться в наявності!)
На даний момент у нашій компанії немає пункту самовивозу. Всі посилки відправляються через транспортні компанії, такі як Нова Пошта та Укрпошта.
Ви можете обрати зручний для вас спосіб доставки, і ми подбаємо про те, щоб ваше замовлення швидко прибуло до обраного вами відділення!
Ви можете миттєво дізнатися, коли товар знову з’явиться у продажу! Просто залиште свою електронну адресу на сторінці товару, і ми одразу повідомимо вас, як тільки він стане доступним.
Залишайтеся в курсі та не пропустіть жодної можливості придбати бажаний товар, щойно він з’явиться на складі. Ваші покупки завжди під контролем! 🛒
Так, звісно!
Наша компанія також є виробником деяких товарів, які ви можете знайти в нашому магазині, таких як шаблони для бантів, тормозні різаки, термонаклейки для масок і бантиків, а також різноманітні вироби з дерева.
Ви можете зв’язатися з нашим менеджером, щоб обговорити деталі. Ми завжди готові йти на зустріч нашим клієнтам і задовольнити їх потреби!
Ви можете оплатити своє замовлення наступними способами:
- Карткою: Оплата через банківську картку.
- Термінал самообслуговування: Ви можете скористатися терміналом для швидкої оплати.
- Відділення банку: Оплатіть своє замовлення у будь-якому відділенні банку.
Зверніть увагу: Оплату можна здійснити лише після отримання SMS з реквізитами та сумою.
НЕМОЖНА ОПЛАЧУВАТИ СВОЄ ЗАМОВЛЕННЯ, ЯКЩО ВАМ НЕ НАДІСЛАЛИ СМС! Навіть якщо у вас залишилися реквізити з попереднього замовлення, не слід здійснювати оплату, оскільки реквізити можуть змінитися!
Отправка заказов осуществляется в течение 2-3 рабочих дней с момента поступления денежных средств на счет. В отдельных случаях, отправка может затянуться на большее количество дней из-за большой загруженности (клиент предварительно информируется о сроках доставки).
Если товар изготавливается под заказ, сроки изготовления указаны для каждого товара.
Если SMS не пришло в течении дня, просьба связаться с нами.
Бывают сбои у операторов моб. связи и также бывают случаи что некорректно указан номер в заказе.
Часто возможна отправка наложенным платежём, но только по предоплате 200грн и только Новой почтой. Если есть отправка наложенным платём, то вам будет доступен этот пункт при оформлении заказа. (если заказ менее 200грн, то наложенного платежа никак не может быть).
Так как некоторых покупателей не устраивает ограничение по сумме минимального заказа, мы убрали это ограничение. Теперь вы можете оформлять заказ на любую сумму.
При заказе на сумму до 200грн к заказу добавляется комиссия за сборку заказа (сумма отображается на этапе оформления заказа на странице корзины и на странице оформления заказа.)